二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

　　16.具有依法提出招标项目，进行招标的物业管理招标人资格的包括

　　A.物业开发建设单位 B.业主大会

　　C.物业管理企业 D.业主个人

　　E行政主管部门

　　17.办理入伙手续一般情况下有以下几个环节

　　A.组织竣工验收 B.寄发入伙通知

　　C.用户验楼 D.装饰装修管理

　　E.组织搬迁入住

　　18.“用户”是物业管理企业所服务的对象，从规定性上来看包括

　　A.行政主管部门 B.业主

　　C.使用人 D.租户

　　E.行业协会

　　19.以下选项中，属于由物业管理公司承担修缮责任的是

　　A.房屋建筑共用部位

　　B.共用设施设备

　　C.物业规划红线外的市政公用设施和附属建筑

　　D.物业内自用设备

　　E.物业规划红线内的附属配套服务设施

　　20.建立正常的巡视制度，明确重点保卫目标，做到点、面结合。该项工作具体可从哪些方面来实施

　　A.联系群众，群防群治 B.门卫

　　C.守护 D.巡逻

　　E.建立联防联保制度

非选择题部分

　　注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

　　三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　21.物业管理招标

　　22.物业的承接验收

　　23.房屋修缮日常养护

　　24.物业环境

　　25.物业管理档案

　　四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　26.简述物业服务合同的特征。

　　27.简述房屋设备管理的内容。

　　28.简述风险管理的主要内容。

　　29.简述物业综合经营项目的选择过程。

　　五、论述题(本大题10分)

　　30.试论述我国物业租赁市场存在的主要问题。

　　六、案例题(本大题共15分)

　　31.某高层住宅小区于2010年9月份开始销售，林小姐购买了一套价值300万的商品房，开发商要求林小姐依照规定，按购房款的4%交纳住宅共用部位共用设施设备维修基金(简称“维修基金”)。林小姐对此表示不理解，认为：①房子她还没住过不需要交这笔钱;②即使她已经住进去了，作为一切设施都是新的也不需要交这样一大笔维修基金，③这笔钱即使交也不应该交给开发商，因为在房子售完后，开发商并不一定就是这个小区的物业管理者。

　　问：

　　(1)开发商要求林小姐按购房款的4%交纳一笔维修基金的做法是否正确?为什么?

　　(2)住宅共用部位共用设施设备维修基金的代管程序和使用管理办法是什么?