简答题

题目1：简述企业建立战略联盟的动机

精华位置：第四章、二(三)3

答案

(1)增强竞争实力;

(2)扩大市场份额;

(3)迅速获取新技术;

(4)进入国外市场;

(5)降低投资风险。

题目2：简述企业文化的特征

精华位置：第五章、一(二)

答案

(1)隐形性;

(2)潜移性;

(3)可塑性;

(4)继承性;

(5)稳定性和发展性;

(6)普遍性与差异性。

题目3：简述企业帮助员工实现职业发展计划的做法

答案

(1)招聘时重视应聘者的职业兴趣，提供较为现实的发展机会。

(2)对新雇员严格要求。

(3)为员工提供阶段性的工作轮换。

(4)为员工提供多样化、多层次的培训。

(5)开展以职业发展为导向的考核。

(6)建立合理的晋升与调动制度和激励制度。

题目4：简述服务质量的特征

答案

(1)是一种主观感知质量;

(2)是一种互动质量;

(3)服务过程质量在服务质量构成中有重要地位;

(4)服务质量的度量方法不同于制造业所采用的的方法。

题目5：简述关键路径分析的步骤

精华位置：第十章、二(四)2

答案

①编制项目任务列表;

②绘制项目网络图;

③找出关键路径;

④安排任务进程;

⑤优化网络图。

题目6：简述熊彼特创新理论的基本观点。

精华位置：第十二章、二(二)

答案

(1)创新是生产过程中内生的;

(2)创新是一种“革命性”变化;

(3)创新同时意味着毁灭;

(4)创新必须能创造新的价值;

(5)创新是经济发展的本质特征;

(6)创新的主体是企业家。

计算题

题目1：截止2019年12月31日，甲公司全年实现销售12000万元，年销货成本8000万元;2019年年初和年末资产总额分别为7500万元和8000万元，2019年年初和年末存货分别为1100万元和1320万元

计算2019年公司的总资产周转率和存货周转率

精华位置：第十一章、六(二)2

答案

总资产周转率==1.55次

存货周转率==6.61次

题目2：假设当前资本成本率为8%，乙企业现有A,B,C三个投资项目，其初始投资分别为5000万元、4000万元、8000万元，三个项目各年的净现金流量和现值的数据如下表所示(表内使用括号的数字为负数，单位：万元)

计算三个项目的净现值X1、X2、X3，并据此帮助企业对投资项目做出抉择。

精华位置：第十一章、三(二)

答案

(1)X1=1388.89+1709.4+2380.95-5000=479.24

(2)X2=740.74+2136.75+2380.95-4000=1258.44

(3)X3=1851.85+2564.1+2380.95-8000=—1203.1

综上，A、B两项项目投资的净现值为正数，可以采纳;C项目净现值为负数，应放弃。