2020年10月自考管理学原理部分真题及答案
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27、精华位置:第四章、二、(四)社会责任的具体体现【答案】(1)对雇员的责任;(2)对顾客的责任;(3)对竞争对手的责任;(4)对环境的责任;(5)对社会发展的责任。
28、精华位置:第十章、一、(二)、1、人性四种假设【答案】(1)经济人假设;(2)社会人假设;(3)自我实现人假设;(4)复杂人假设。
29、精华位置:第十二章、四、(二)如何克服沟通障碍【答案】(1)沟通要有认真的准备和明确的目的性;(2)沟通的内容要确切;(3)沟通要有诚意;(4)沟通的方式要适合;(5)沟通渠道要拓宽。
30、精华位置:第十一章、二、(二)激励的作用【答案】(1)可以把有才能的、组织需要的人吸引过来;(2)使在职员工充分发挥技术和才能;(3)可以进一步激发员工的创造性和革新精神。【可根据实际举例,言之有理即可】
31、 精华位置:第一章、一、(五)管理的职能
【答案】(1)计划、组织、领导、控制。(2)①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排;②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排;③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程,④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。【结合案例,只要分析言之有理即可】
32、精华位置:第七章、二、(二)、3、激励的作用【答案】(1)集权是职权的集中化;分权是职权的分散化。(2) 事业部制。优点:①专业化管理和集中统一领导的有机结合;②有利于最高领导摆脱日常事务;③每个事业部具有独立的利益;④有利于培训综合型高级管理人才。
不足:
①集权与分权敏感;②机构重叠,管理人员过多;③对事业部经理的要求较高;④总公司对各事业部协调任务较重。
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