全国2011年7月高等教育自学考试公共关系口才试题

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未均无分。

1．公共关系传播活动的最高层次是(      )

A．沟通情感                                                 B．引起行为

C．交流信息                                                 D．改变态度

2．中文“口才”一词，最早见诸(      )

A．《礼记·祭义》                                           B．《论语》

C．《孔子家语·七十二弟子》                         D．《尚书》

3．说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体，即口头语言中的“音”是指（      ）

A．声音                                                        B．词语

C．信息                                                        D．符号

4．“口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境”叫做(      )

A．对语境影响的再造                                   B．对语境影响的导引

C．对语境影响的顺应                                   D．对语境影响的遏止

5．叙说中最基本、最常用的方法是(      )

A．引叙                                                        B．倒叙

C．插叙                                                        D．顺叙

6．确定某个说法、观点真实性或虚假性的表达方式是(      )

A．叙说                                                        B．描述

C．论证                                                        D．抒情

7．对人物所说的话及其语气、声态的描述是(      )

A．言辞描述                                                 B．肖像描述

C．行动描述                                                 D．心理描述

8．借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是(      )

A．比喻                                                        B．借代

C．比拟                                                        D．对比

9．为了引导听话人注意和思考而明知故问且自问自答的修辞手法是(      )

A．反问                                                        B．层递

C．设问                                                        D．反复

10．结构简单、语意浅显、提供信息较少的语句是(      )

A．简单句                                                    B．整句

C．复杂句                                                    D．散句

11．运用凝炼、简洁的语言，对事物情况进行概括、简要描述或说明的表达手法是(      )

A．具象                                                        B．明示

C．抽象                                                        D．暗示

12．主语是动作或行为的发出者（施事者），这样的句子叫做(      )

A．主动句                                                    B．被动句

C．复杂句                                                    D．复合句

13．某个声音与其他声音相互区别的根据和标志叫做(      )

A．音调                                                        B．音量

C．音频                                                        D．音质

14．在节奏的各种构成要素中，最重要的要素是(      )

A．速度                                                        B．重音

C．音质                                                        D．声调

15．具有表示思想感情功能的身势语叫做(      )

A．象征性身势语                                          B．说明性身势语

C．表情性身势语                                          D．调整性身势语

16．以抒发某种情感为主要目的的交谈叫做(      )

A．调查式交谈                                             B．说服式交谈

C．倾诉式交谈                                             D．商讨式交谈

17．在对方提出了不合情理的要求并表现出蛮横无理的态度情况下，适合使用(      )

A．褒人贬己拒绝法                                      B．强调客观拒绝法

C．含糊其辞拒绝法                                      D．沉默不语拒绝法

18．将演讲分为宣读式演讲、背诵式演讲、提纲式演讲、即兴式演讲等，其划分标准是(      )

A．演讲的表达方式                                      B．演讲的场合      

C．演讲采取的形式                                      D．演讲的内容

19．演讲者以朴实的语言、现实的态度描述某种现象并表达自己的观点的演讲开头方式叫做(      )

A．借喻式                                                    B．引言式

C．悬念式                                                    D．议论式

20．演讲的客体是指(      )

A．演讲的人员                                             B．演讲的目的

C．演讲的内容                                             D．演讲的听众

21．首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是(      )

A．自责式                                                    B．点化式

C．交换式                                                    D．温婉式

22．不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，使其提高认识，改正缺点。这种批评方式是(      )

A．商谈式                                                    B．点化式

C．比拟式                                                    D．温婉式

23．批评者将人与事混为一谈，使用讥讽的语言，侮辱下级的人格，这种消极的、破坏性的批评叫做(      )

A．挑剔式批评                                             B．埋怨式批评

C．羞辱式批评                                             D．笼统式批评

24．在口语交际中，根据所要表达的内容是否使人感觉到尴尬、麻烦或为难来选择明示或暗示的方式所遵循的是(      )

A．褒贬标准                                                 B．禁忌标准

C．窘迫标准                                                 D．敏感标准

25．通过对人物、事物、景物的描述抒发、表露感情的抒情方式是(      )

A．借助叙说抒情                                          B．借助说明抒情

C．借助论证抒情                                          D．借助描述抒情

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少或未选均无分。

26．口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响表现为(          )

A．化解编码的失误                                      B．把握符号外信息

C．解释符号的含义                                      D．克服解码的障碍

E．补救解码的误读

27．公共关系口才应用原则中的公众原则，其具体要求包括(          )

A．尊重并维护公众的人格地位                     B．满足公众的兴趣爱好

C．尊重并尽量满足公众的知情权                 D．尊重并满足公众的正当需求

E．尊重并满足公众的特殊利益

28．根据借代所依据的事物相关性的不同，借代方式的类型可划分为(          )

A．特征代本体                                             B．专名代泛称

C．具体代抽象                                             D．部分代整体

E．整体代部分

29．上级的处事原则包括(          )

A．要言而有信                                             B．要一视同仁

C．要令行禁止                                             D．要广开言路

E．要知人善任

30．完整表达手法的优点有(          )

A．语句结构比较完整                                   B．逻辑层次比较清晰

C．便于发现表达形式上的错误                     D．简洁明快、言简意赅

E．表意更加明确

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．层递

32．省略语句

33．语气

34．演讲

35．公共关系口语风格

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述口语交际信息传播模式的构成要素。

37．公共关系口才应用原则中的适宜原则，其适宜的方式或形式包括哪些方面？

38．简述描述的要求。

39．选用演讲材料的标准有哪些？

40．简述上级说服下级行之有效的主要技法。

五、论述题（本题10分）

41．试述公共关系口才的衡量标准。

六、案例分析题（本题10分）

42．    1987年，某厂一群职工就工厂改革问题同厂长进行了一场对话以解决增加工时定额问题。

职工：“你为什么要提高10%的工时定额？你改来改去却改到我们工人头上，这不是拿我们工人开刀吗？”

厂长：“我们厂现行的工时定额不够合理。这次我们定的指标是经过反复测算的，大家只要努力工作一定能完成。如果只想多拿钱少干活，企业还怎么发展？”

职工：“劳动定额是国家定的，我们只想按照原来的标准干活拿钱。”

厂长：“不合理的定额非改不可。不然，改革怎么深入？”

职工：“厂长，听说你承包期满能拿好几万元！”

厂长：“此话纯属捏造！按照三年承包合同，如果完成300万利润指标，我只能拿2000元。”

职工：“谁信哪，假话……”并开始挖苦、讽刺厂长。

厂长激动地说：“如果你们认为我不称职，请职代会审议，可以免除我的职务。”说完，他拂袖而去。

问题：

(1)交谈语用原则中的合作原则的内涵和基本要求是什么？

(2)试运用交谈的语用原则中的合作原则分析本案例。